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桃園兒童套書教材糾紛頻傳 消保官:7天可退貨

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發表於 2021-11-24 15:15:44 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
〔記者陳恩惠/桃園報導〕為了讓孩子贏在起跑點,許多家長會購買數千乃至十餘萬元的「套書教材」,就當請個廿四小時家教,但沒想到購買套書後孩子卻毫無興趣,由於無法解約退費二胎房貸釀出不少消費糾紛;市府法務局消費者服務中心統計,今年截至十月,已受理購買套書教材類的消費爭議達四十一件,因套書教材買賣並無法規強制規範契約內容,以致消費爭議不斷,提醒民眾選購後,善用五天審閱期詳閱契約內容,並把握通訊或訪問交易七天內解約退貨權。消保官謝青如表示,套書教材常見於街頭兜售、電話推銷或書展駐點,引發的消費糾紛多為想退費解約卻退不了、刷卡分期未注意有額外利息,或是業者將債權轉介融資公司,讓消費者辦分期時,實際簽的是小額信用貸款契約,而今年較特殊的案例是,新住民母親成為某家業者推銷高價套書的主要對象,讓她們誤認買套書比上補習班便宜、還有免費家教,氣得集體提出消費爭議申訴,因此特別提醒。五天審閱期詳閱契約內容謝青如說,目前套書教材買賣只有「套書(百科全書等)買賣契約書範本」可參照,並無定型化契約應記載及不得記載事項規定,民眾若購買套書教材,應善用簽約前的五天審閱期詳閱契約內容;而以電話或在路上推銷或到府推銷者,是消保法所定的通訊交易或訪問交易,收到的商品或接受的服務不願意買受時,可在收到商品或接受服務後七天內,提出退貨或書面通知業者解除買賣契約,無需理由也免負擔任何費用娛樂城
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